Guide pratique · mis à jour le 8 octobre 2026
Deux voies : ouvrir votre agence ou rejoindre une structure existante
Pour devenir agent de voyage, deux voies principales s’offrent à vous. La première consiste à ouvrir votre propre agence, avec l’enregistrement et les licences exigés dans votre pays. La seconde consiste à développer une activité autonome au sein d’un écosystème qui possède déjà la structure légale et l’enregistrement.
Le choix dépend de l’investissement que vous êtes prêt à assumer, de votre connaissance du secteur, de votre expérience des obligations légales, et de votre envie de porter des responsabilités de gestion. Les deux modèles demandent de l’apprentissage et un travail régulier, mais ils commencent différemment.
Vous pouvez exercer cette activité depuis chez vous, en ligne. Des personnes basées dans différents pays peuvent y participer ; le cadre fiscal et légal n’est pas le même partout. Les exigences sont expliquées lorsque vous prenez contact via la page d’information.
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Ce qu’implique l’ouverture d’une agence (le Portugal comme exemple)
Les exigences pour ouvrir une agence de voyages varient selon le pays. Au Portugal, par exemple, la loi impose l’inscription au RNAVT (registre national des agences de voyages et de tourisme), géré par Turismo de Portugal. Le décret-loi n° 17/2018 fixe le régime juridique des agences de voyages et de tourisme.
Dans le cas portugais, les exigences principales comprennent :
- Inscription au RNAVT : l’agence doit figurer au registre national. La procédure est décrite sur la page de service de gov.pt.
- Fonds de garantie des voyages et du tourisme : obligation de souscrire au fonds qui protège les clients en cas d’insolvabilité de l’agence. L’information officielle se trouve sur Turismo de Portugal.
- Assurance responsabilité civile professionnelle : couverture des dommages causés aux clients.
- Numéro d’enregistrement visible : le numéro doit figurer sur toute publicité et communication, y compris les sites web et les réseaux sociaux.
Je n’indique pas ici de montants, car ils changent et diffèrent d’un pays à l’autre. Si vous n’êtes pas au Portugal, renseignez-vous auprès de l’autorité touristique de votre pays. Dans tous les cas, parlez avec un expert-comptable de vos obligations fiscales et du coût réel d’ouverture d’une agence dans votre contexte.
Travailler en indépendant dans un écosystème avec formation et accompagnement
La seconde voie consiste à développer l’activité de manière autonome au sein d’un écosystème qui détient déjà l’enregistrement nécessaire et propose formation, outils, accompagnement et accès à des opérateurs et partenaires. C’est le modèle présenté sur la page consacrée à l’activité voyage depuis chez soi.
Dans ce modèle, vous travaillez comme professionnel indépendant du tourisme au sein de l’écosystème icligo (« icligo Travel Partner »). La structure légale existe déjà, ce qui signifie que vous n’ouvrez pas un registre d’agence à votre nom ni ne souscrivez un fonds de garantie personnellement — du moins dans les pays où cette structure est déjà en place. Confirmez le fonctionnement là où vous vivez lorsque vous parlez avec Marta.
Ce que ce modèle comprend :
- Une formation initiale pour apprendre les outils, les procédures et les bonnes pratiques ;
- Un accompagnement continu et une communauté d’autres Travel Partners ;
- L’accès à des plateformes, des opérateurs et des supports ;
- Le travail depuis chez vous, avec un horaire souple, mais avec la nécessité d’être disponible pour les clients et les formations.
Important : Les conditions, y compris d’éventuels frais d’adhésion, sont expliquées avant toute décision. Les revenus ne sont pas garantis. Il ne s’agit pas d’un emploi avec un salaire fixe, mais d’une activité professionnelle exercée de manière autonome. Les détails fiscaux et d’enregistrement propres à votre pays sont précisés lorsque vous prenez contact via la page d’information.
Les compétences que vous utiliserez
Quelle que soit la voie choisie, les compétences se ressemblent. Vous devrez :
- Rechercher et comparer : trouver des options de voyage, comparer les opérateurs et adapter les solutions au profil du client.
- Communiquer : écouter, poser des questions pour comprendre les besoins réels, et expliquer les propositions clairement et honnêtement.
- Préparer des propositions : structurer des devis détaillés, expliquer ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas, et proposer des alternatives lorsque cela aide.
- Assurer le suivi : répondre aux questions avant la réservation, gérer les changements pendant le séjour, et rester disponible après le retour.
- Faire connaître votre service et construire des contacts : parler de ce que vous faites, créer de la confiance et développer votre propre clientèle.
- Rester organisé : gérer plusieurs propositions à la fois, respecter les délais des opérateurs et tenir un suivi clair.
Inutile de maîtriser toutes ces compétences dès le premier jour, mais il faudra les développer. La formation aide ; le vrai apprentissage se fait sur le terrain, avec des erreurs, des corrections et des ajustements continus.
Comment évaluer une proposition avant de vous engager
Si vous envisagez de rejoindre une structure existante — comme le modèle icligo ou un modèle similaire — posez ces questions avant d’aller plus loin :
- Les conditions sont-elles expliquées avant tout engagement ? Vous devez recevoir des informations claires sur les coûts, les obligations et les attentes avant de décider.
- Les revenus sont-ils garantis ? Méfiez-vous des promesses de gains fixes ou de « revenus complémentaires assurés ». L’activité dépend de votre effort, de l’apprentissage et de votre capacité à développer une clientèle.
- La formation et l’accompagnement sont-ils inclus ? Vérifiez qu’il existe une formation initiale, des supports et un accompagnement pendant que vous développez l’activité.
- Qui détient l’enregistrement légal ? Si vous travaillez au sein d’une structure, confirmez qu’elle détient l’enregistrement exigé dans le pays où elle opère. Au Portugal, par exemple, vous pouvez consulter le numéro RNAVT dans le registre national du tourisme.
- Comment facturerez-vous dans votre pays ? Clarifiez la manière d’émettre des factures ou des reçus, le régime fiscal applicable, et s’il faut vous enregistrer comme indépendant. Ces détails sont expliqués lorsque vous prenez contact via la page d’information.
Ne vous engagez pas tant que ces points ne sont pas clairs. Si les réponses restent vagues, considérez-le comme un signal d’alerte. Consultez les sources officielles et, si besoin, un expert-comptable ou un avocat dans votre pays.
Questions fréquentes
Faut-il une expérience préalable dans le tourisme ?
Ce n’est pas présenté comme une exigence. Si vous rejoignez une structure qui comprend une formation, vous apprendrez les outils, les procédures et les bonnes pratiques dès le départ. Il faudra néanmoins du temps, de la régularité et de la disponibilité pour apprendre.
Combien coûte l’ouverture d’une agence de voyages ?
Les montants changent et dépendent des frais d’enregistrement, des assurances, des fonds de garantie, de l’accompagnement juridique et comptable, et du pays. Consultez les pages officielles de votre juridiction et parlez avec un expert-comptable avant d’aller plus loin. Pour le Portugal, commencez par Turismo de Portugal.
Si je travaille au sein d’une structure, comment fonctionne la fiscalité ?
Cela dépend du modèle et du pays où vous vivez. Dans de nombreux cas, vous travaillez comme professionnel indépendant. Les détails pour votre pays sont précisés lorsque vous prenez contact via la page d’information. Vérifiez toujours auprès d’un expert-comptable local.
Comment savoir si une structure a un enregistrement légal valable ?
Demandez le numéro d’enregistrement et consultez-le dans la base officielle du pays où la structure opère. Au Portugal, par exemple, vous pouvez vérifier le RNAVT dans le registre national du tourisme. La publicité de l’agence devrait afficher le numéro clairement.