Guía práctica · actualizado el 8 de octubre de 2026
Dos caminos: abrir tu agencia o unirte a una estructura existente
Trabajar como agente de viajes suele seguir dos vías. La primera es abrir tu propia agencia, con el registro y las licencias que exija tu país. La segunda es desarrollar una actividad autónoma dentro de un ecosistema que ya tiene la estructura legal y el registro.
La elección depende de la inversión que estés dispuesto a asumir, de tu conocimiento del sector, de tu experiencia con obligaciones legales y de si quieres encargarte de la gestión. Ambos modelos exigen aprendizaje y trabajo constante, pero empiezan de forma distinta.
Puedes desarrollar esta actividad desde casa, en línea. Pueden participar personas que viven en países distintos; el marco fiscal y legal no es el mismo en todas partes. Los requisitos se explican cuando contactas a través de la página de información.
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Qué exige abrir una agencia (Portugal como ejemplo)
Los requisitos para abrir una agencia de viajes varían según el país. En Portugal, por ejemplo, la ley exige el registro en el RNAVT (Registro Nacional de Agencias de Viajes y Turismo), gestionado por Turismo de Portugal. El Decreto-Ley n.º 17/2018 establece el régimen jurídico de las agencias de viajes y turismo.
En el caso portugués, los requisitos principales incluyen:
- Registro RNAVT: la agencia debe figurar en el registro nacional. El proceso se describe en la página de servicios de gov.pt.
- Fondo de Garantía de Viajes y Turismo: obligación de suscribir el fondo que protege a los clientes si la agencia entra en insolvencia. La información oficial está en Turismo de Portugal.
- Seguro de responsabilidad civil profesional: cobertura de los daños causados a los clientes.
- Número de registro visible: el número debe aparecer en toda la publicidad y comunicación, incluidos sitios web y redes sociales.
No indico tasas ni costes porque cambian y difieren entre países. Si estás fuera de Portugal, consulta a la autoridad turística de tu país. En cualquier caso, habla con un gestor o contable cualificado sobre las obligaciones fiscales y el coste real de abrir una agencia en tu contexto.
Trabajar de forma autónoma en un ecosistema con formación y apoyo
La segunda vía es desarrollar la actividad de forma autónoma dentro de un ecosistema que ya tiene el registro necesario y ofrece formación, herramientas, acompañamiento y acceso a operadores y socios. Este es el modelo que se presenta en la página sobre la actividad de viajes desde casa.
En este modelo trabajas como profesional autónomo del turismo a través del ecosistema icligo («icligo Travel Partner»). La estructura legal ya existe, de modo que no abres un registro de agencia a tu nombre ni suscribes un fondo de garantía por tu cuenta — al menos en los países donde esa estructura ya opera. Confirma cómo funciona donde vives cuando hables con Marta.
Qué incluye este modelo:
- Formación inicial para aprender herramientas, procedimientos y buenas prácticas;
- Acompañamiento continuo y una comunidad de otros Travel Partners;
- Acceso a plataformas, operadores y materiales de apoyo;
- Trabajo desde casa, con horario flexible, pero con la necesidad de estar disponible para clientes y formaciones.
Importante: Las condiciones, incluidos los eventuales costes de adhesión, se explican antes de cualquier decisión. Los ingresos no están garantizados. No es un empleo con salario fijo; es una actividad profesional que se desarrolla de forma autónoma. Los detalles fiscales y de registro de tu país se aclaran cuando contactas a través de la página de información.
Competencias que vas a usar
Sea cual sea el camino que elijas, las competencias son parecidas. Tendrás que:
- Investigar y comparar: buscar opciones de viaje, comparar operadores y ajustar las soluciones al perfil del cliente.
- Comunicar: escuchar, hacer preguntas para entender las necesidades reales y explicar las propuestas con claridad y honestidad.
- Preparar propuestas: estructurar presupuestos detallados, explicar qué está incluido y qué no, y ofrecer alternativas cuando ayude.
- Hacer seguimiento: responder dudas antes de la reserva, gestionar cambios durante el viaje y seguir disponible cuando el cliente vuelve.
- Dar a conocer tu servicio y construir contactos: hablar de lo que haces, generar confianza y desarrollar tu propia cartera.
- Organizarte: llevar varias propuestas a la vez, respetar plazos de los operadores y mantener un registro claro.
No hace falta dominarlas el primer día, pero sí desarrollarlas. La formación ayuda; el aprendizaje de verdad ocurre en la práctica, con errores, correcciones y ajustes continuos.
Cómo valorar una propuesta antes de unirte
Si estás pensando en integrarte en una estructura existente —como el modelo icligo u otro similar—, haz estas preguntas antes de seguir:
- ¿Se explican las condiciones antes de cualquier compromiso? Debes recibir información clara sobre costes, obligaciones y expectativas antes de decidir.
- ¿Hay ingresos garantizados? Desconfía de promesas de ganancias fijas o de «ingresos extra asegurados». La actividad depende de tu esfuerzo, del aprendizaje y de tu capacidad para captar y fidelizar clientes.
- ¿Hay formación y acompañamiento? Confirma que existe formación inicial, materiales y apoyo mientras desarrollas la actividad.
- ¿Quién tiene el registro legal? Si trabajas dentro de una estructura, confirma que cuenta con el registro exigido en el país donde opera. En Portugal, por ejemplo, puedes consultar el número RNAVT en el Registro Nacional de Turismo.
- ¿Cómo facturarás en tu país? Aclara cómo emitirás facturas o recibos, qué régimen fiscal aplica y si necesitas darte de alta como autónomo. Estos detalles se explican cuando contactas a través de la página de información.
No te comprometas hasta que estos puntos estén claros. Si las respuestas son vagas, tómalo como una señal de alerta. Consulta fuentes oficiales y, si hace falta, un gestor o un abogado en tu país.
Preguntas frecuentes
¿Necesito experiencia previa en turismo?
No se presenta como un requisito. Si te unes a una estructura que incluye formación, aprenderás herramientas, procedimientos y buenas prácticas desde el principio. Aun así, necesitarás tiempo, constancia y disponibilidad para aprender.
¿Cuánto cuesta abrir una agencia de viajes?
Las cifras cambian y dependen de tasas de registro, seguros, fondos de garantía, apoyo legal y contable, y del país. Consulta las páginas oficiales de tu jurisdicción y habla con un gestor cualificado antes de avanzar. Para Portugal, empieza por Turismo de Portugal.
Si trabajo dentro de una estructura, ¿cómo funciona la fiscalidad?
Depende del modelo y del país donde vives. En muchos casos se trabaja como profesional autónomo. Los detalles de tu país se aclaran cuando contactas a través de la página de información. Confírmalo siempre con un gestor local.
¿Cómo sé si una estructura tiene un registro legal válido?
Pide el número de registro y consúltalo en la base de datos oficial del país donde opera. En Portugal, por ejemplo, puedes comprobar el RNAVT en el Registro Nacional de Turismo. La publicidad de la agencia debería mostrar el número con claridad.